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求职天眼通的陨落:谈网路评论与言语的公信力是否存在?

2020-07-20 热度355
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https://technews.tw/2017/09/27/qollie-shut-down-talk-about-internet-comment/
求职天眼通的陨落:谈网路评论与言语的公信力是否存在?
「求职天眼通」公司正式宣布收摊,这个曾经被认为是台湾求职明灯、被许多网路乡民推爆、甚至被翟本乔慧眼称讚的服务,就这样黯然地準备走入历史轨迹。台湾相关的求职服务一直都被认为是偏袒资方,因为这些求职服务都必须向资方收费,导致找工作的人无法在求职服务上找到劳方对资方的评价──就跟媒体收了厂商的钱,就不太能够批评厂商一样。但认为这是台湾特有的状况,可能对台湾的求职服务不太公平。事实上美国的 Jobster、Monster.com等比较知名的求职网站,基本上也不让劳方可以直接在下面留针对公司的评论,当然我们也可以说这是一种资本主义的毒害,因为这些公司都是求职网的金主,他们当然会希望偏袒公司,好让更多公司可以付这些求职服务钱来刊登求职广告。这些话可以说对,也可以说不对。当然身为一个求职服务,如果我的主要客户是来自于企业端,我自然不想得罪企业端,但这就代表我不在乎来求职的人的权益吗?这也不见得,毕竟求职服务如果真的「完全偏向资方」、「变成资方打手」,长期来看这个服务也会有危机,一旦失去了劳方的支持,求职服务也不会有资方想要刊登。所以最聪明的做法是两方都不得罪,只让他们贴出想要的资讯与服务,其他事情就看劳资双方如何洽谈,他们并不经手。毕竟我两方都不能得罪,所以最好的做法就是让双方自己来,而我需要做的就是提供一个平台即可。如果让问题回归劳资双方本身,我们还应该要把这些求职服务冠上「资方打手」之名吗?顶多你只能说他们逃避某些社会责任,但说到「资方打手」或许有点过于沉重了。为什幺不愿意在平台上提供劳方的意见管道?会看亚马逊书评、IMDB、烂番茄等知名电影、书籍评论网站的人可能都会有一个经验,那就是发现网站上对电影、书籍的整体分数评价与自己看过后的内心评价有极大差距,为什幺会这样呢?或许可以用爱因斯坦说过的一句话来做解释:「常识就是人到 18 岁为止所累积的各种偏见。」每个人的成长环境、历程、接触的事物都有一定的差距,加上各类可能天生的感受也有所不同,让每个人对于不同的事物都有不同的理解,而言语可以说是最具有「偏见」的表达方式之一,以《人类大历史》一书的作者说法来看,人类最早诞生语言的目的就是为了八卦,而不是为了传承什幺历史文化的远大目的。举例来说,当我在偏绿媒体或偏蓝媒体的粉丝团新闻上说出「我觉得蔡英文是个好总统」,很可能就会造成极大的落差,光是蔡英文是否是个好总统,每个人看到的事情跟感受就极为不同,更不用说是接收到不同资讯的人,对于这句话自然也会有不同的极端反应。所以,劳方希望求职网站上加入言语评论的目的是什幺?是获得更正确的资讯吗?那你绝对没办法从他人的感受性言语中获得最正确的资讯,例如「我觉得主管的面试态度很散漫」这一句话,包含的情况可能就千罗万象:例如这个主管可能考倒了面试者,面试者感觉很不爽;也可能主管是发现面试者的状况并不适合这个职务,但也不敢明说,就将面试草草带过;也搞不好这个主管只是眼睛很小,看起来都一副很想睡的样子,让人觉得很散漫。言语是种感受,不见得代表真实以我们目前的科技而言,我们无法回到过去,看看真实情况到底是怎样,但绝大部分的言语评论都是主观意见,基本上在没有绝对客观的状况下,随意开放评论对劳资双方都会是种伤害:资方可能会因为名誉受到损害而无法找到好的员工、其他相信负面评论的劳方可能也因此放弃一个很适合他的工作机会。对于求职天眼通而言,他们是个想要保障劳方发声权益的平台服务,但他们其实忽略了言语是个最不公正客观的交流工具,即使是以文字服务为主的 WikiPedia 用极大心力维持网站内容,都还是受到了各种质疑,就可以知道文字与语言的内容在这样的一个服务上,是需要花费极大心力而又无法準确有效的方式。而且匿名极为容易让此类服务有过多恶意与不当言语、或者被行销公司渗透製作假名声的疑虑。针对这类评论型服务的创业者而言,其实 PTT 的 ZMittermeyer就提供了相当良好的建议与分析,建议各位新报的读者可以抽时间看看。但笔者会建议使用「分数型」的评论方式会远比使用「语言」评论还好,当数据累积越多、偏差越小是数据的特性,而这点是文字评论累积再多,以现今的水準与演算法都很难以数据化。最后,下个简单的结论吧求职天眼通是个极为有热心投注于其中的网路服务,但这样的服务偏向劳方时,就必须像 Linkedin 那样有针对求职者或者是劳方的收费机制,无论是广告或者是便宜的收费累积用户都好;但当你要偏向资方付费的时候,就不要想着有公司会在一个用户骂他们的地方付钱──除非他们付的是遮口费。对了,自我揭露一下,本篇文章并非人力银行广编文,笔者为科技新报特约作者,不过就算这样讲清楚了,不知道还会不会有人在下面留言「科技新报烂网站收人力银行广编」之类的言语。 我们决定将公司结束:谈劳方资方
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